1. القبول
تنظّم هذه الشروط استعمالك لخدمة Check68 («الخدمة») التي تشغّلها Sealine Logistic («نحن»). بإنشاء حساب أو ربط متجر أو استعمال الخدمة، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إن كنت تستعمل الخدمة باسم شركة، فأنت تؤكّد أن لك صلاحية إلزامها بهذه الشروط.
2. الخدمة
Check68 يستقبل طلبيات متجرك الإلكتروني، ويرسل إلى العميل رسالة واتساب يطلب منه تأكيد الطلبية أو تعديلها أو إلغاءها، ويعرض الإجابة وحالة الطلبية في لوحة التحكم. قد يرسل تذكيرًا واحدًا لمن لا يرد، ويمكن أن يجيب آليًا عن أسئلة العميل المتعلّقة بطلبيته أو بالمتجر.
3. الحساب
- يجب أن تكون بالغًا وقادرًا قانونيًا على التعاقد.
- تقدّم معلومات صحيحة وتحدّثها عند تغيّرها.
- أنت مسؤول عن سرّية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك، وتُبلغنا فورًا بأي استعمال غير مصرّح به.
4. التزامات التاجر
بصفتك تاجرًا، أنت المسؤول عن علاقتك بعملائك وعن البيانات التي ترسلها إلى الخدمة، وتلتزم بما يلي:
- أن يكون لديك أساس قانوني لمراسلة عملائك على واتساب بخصوص طلبياتهم، وأن تُعلمهم بذلك (مثلًا في صفحة الدفع أو في سياسة خصوصية متجرك).
- أن تكون الرسائل متعلّقة بالطلبية فعلًا، لا رسائل تسويقية.
- أن تحترم سياسة WhatsApp Business وسياسة WhatsApp التجارية وشروط منصة متجرك.
- أن تكون معلومات متجرك ومنتجاتك وأسعارك صحيحة وغير مضلّلة.
- أن تستجيب لطلبات عملائك المتعلّقة ببياناتهم، وتُبلغنا بما يلزمنا لتنفيذها.
5. الاستعمال الممنوع
لا يجوز استعمال الخدمة من أجل:
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها (سبام) أو رسائل لأشخاص لم يطلبوا من متجرك.
- بيع منتجات أو خدمات ممنوعة قانونًا أو وفق سياسة WhatsApp التجارية.
- الاحتيال، أو انتحال صفة متجر أو شخص، أو جمع بيانات العملاء لأغراض أخرى.
- محاولة اختراق الخدمة، أو تعطيلها، أو الوصول إلى بيانات تجّار آخرين.
يحق لنا تعليق الحساب أو إيقاف الإرسال فورًا عند مخالفة هذه البنود أو إذا طلبت منا Meta ذلك.
6. خدمات الغير
تعتمد الخدمة على خدمات يقدّمها الغير، منها WhatsApp Business Platform (Meta)، ومنصات المتاجر (مثل Shopify وWooCommerce)، ومزوّد الإجابات الآلية. استعمالك لهذه الخدمات يخضع لشروطها أيضًا، ولسنا مسؤولين عن تعطّلها أو تغيير شروطها أو أسعارها، بما في ذلك رسوم المحادثات التي قد تفرضها Meta.
7. الإجابات الآلية
الإجابات الآلية على أسئلة العملاء تُولَّد بالذكاء الاصطناعي اعتمادًا على المعلومات التي تقدّمها عن متجرك، وقد تكون أحيانًا غير دقيقة أو ناقصة. هي لا تؤكّد الطلبيات ولا تُلغيها ولا تعدّلها، ولا تُلزمك بسعر أو عرض أو موعد تسليم. أنت مسؤول عن صحة معلومات المتجر التي تزوّدنا بها، وعن مراجعة المحادثات عند الحاجة.
8. الأسعار
قد تتوفّر الخدمة بخطة مجانية وخطط مدفوعة بحسب ما هو معروض عند الاشتراك. نُبلغك بأي تغيير في الأسعار قبل سريانه. ما لم ينص القانون على خلاف ذلك، المبالغ المدفوعة عن فترة بدأت غير قابلة للاسترداد.
9. البيانات
تبقى بيانات متجرك وعملائك ملكًا لك. تمنحنا الحق في معالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية. يمكنك طلب حذفها في أي وقت عبر صفحة حذف البيانات.
10. الملكية الفكرية
الخدمة وبرمجياتها وتصميمها واسم Check68 وشعار Sealine Logistic ملك لنا. نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستعمال الخدمة طوال مدة اشتراكك. WhatsApp وShopify وWooCommerce علامات تجارية مملوكة لأصحابها.
11. توفّر الخدمة
نسعى إلى أن تكون الخدمة متاحة باستمرار، لكنها تُقدَّم «كما هي» و«حسب التوفّر»، دون ضمان بأن تعمل دون انقطاع أو أخطاء، أو بأن تصل كل رسالة أو يرد كل عميل. قد نوقف الخدمة مؤقتًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.
12. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة المبيعات أو الأرباح أو الشحنات المرتجعة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك المبالغ التي دفعتها لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة. وتتعهّد بتعويضنا عن أي مطالبة ناتجة عن مخالفتك لهذه الشروط أو لسياسات WhatsApp أو للقانون.
13. الإنهاء
يمكنك التوقّف عن استعمال الخدمة وحذف حسابك أو فصل متجرك في أي وقت. ويمكننا تعليق حسابك أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط. بعد الإنهاء تُحذف بياناتك وفق مدة الاحتفاظ المذكورة في سياسة الخصوصية.
14. القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع لا يُحلّ وديًا. لا يمسّ ذلك أي حقوق يمنحك إياها قانون حماية المستهلك في بلدك.
15. التعديلات
قد نعدّل هذه الشروط. ننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة، ونُبلغ التجّار بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها. استمرارك في استعمال الخدمة بعد ذلك يعني قبولك للشروط المعدّلة.
16. تواصل معنا
Sealine Logistic — مشغّل Check68
البريد الإلكتروني: __EMAIL__